- Tan solo de enero a marzo del presente año, se registraron mil 979 quejas contra instituciones bancarias.
Ciudad de México. – El que las personas se quejen contra los bancos con quienes están afiliados no es algo nuevo, de hecho, es una situación recurrente y que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) tiene en su radar.
Tan pendiente se está de los reportes que la propia Condusef se encargó de hacer una lista de las cinco instituciones bancarias que más canas verdes les saca a sus derechohabientes de enero a marzo del presente 2022, y esas son las siguientes:
Banco Azteca: 218 mil 599 quejas
Citibanamex: 124 mil 614 quejas.
BanCoppel: 124 mil 643 quejas.
BBVA Bancomer: 106 mil 331 quejas.
Banorte: 96 mil 493 quejas.
Uno de los más grandes problemas que aquejan los usuarios es el robo de identidad, ya que en el mismo periodo de tiempo hubo 29 mil 255 quejas al respecto, la gran mayoría concentradas entre Banco Azteca, Citibanamex y BBVA.
En lo que respecta a este delito, la Condusef muestra que ha habido un incremento del 378 por ciento respecto al mismo periodo de 2021.
Otro de los motivos de reclamo recurrente ha sido cuando los usuarios ven cargos desconocidos, situación por la cual los bancos fan devuelto hasta mil 300 millones de pesos.
¿Qué es el spoofing?
El spoofing no es más que el hackeo en el identificador de llamadas que una persona se robe la identidad de un banco.
Esto hace que el ladrón obtenga el nombre o número del banco del que su víctima es cliente, y de este modo se hace pasar como representantes de una institución bancaria, de aseguradoras, de tiendas u otras instituciones para lograr su cometido de obtener información personal del derechohabiente con el objetivo de sustraer dinero o realizar compras con sus cuentas y tarjetas.
Con el spoofing, el individuo hace lo propio para ganarse la confianza de las víctimas, quienes una vez que se dan cuenta que existe cierta coincidencia en los datos, empiezan a soltar información valiosa que pasa a manos del estafador.
(Con información de ABC)
