La secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, destaca el uso de asistentes virtuales y herramientas tecnológicas en diversos estados del país para fortalecer la promoción, la inclusión de comunidades locales y la asistencia al visitante.
Por: Redacción
CIUDAD DE MÉXICO, 27 de septiembre de 2026.- En el marco del Día Mundial del Turismo, celebrado este 27 de septiembre de 2026 bajo el lema “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”, la titular de la Secretaría de Turismo (Sectur), Josefina Rodríguez Zamora, resaltó el impacto que la tecnología está teniendo en la forma de planear, disfrutar y gestionar la actividad turística en México.
La funcionaria federal enfatizó que la inteligencia artificial (IA) y las soluciones digitales permiten resolver en cuestión de clics dudas clave de los viajeros sobre itinerarios, clima, actividades y logística.
No obstante, subrayó que el alcance de esta transición supera la simple facilitación de viajes, convirtiéndose en un motor de desarrollo para prestadores de servicios, artesanos y proyectos de turismo comunitario.
“México está de moda porque tiene miles de historias, destinos y experiencias que compartir con el mundo, y hoy la tecnología nos brinda nuevas herramientas para acercarlas a más personas viajeras y seguir invitándolas a descubrir nuestro país”, subrayó Rodríguez Zamora.
Soluciones con Inteligencia Artificial en México
Diversos estados y plataformas nacionales han comenzado a implementar herramientas automatizadas para orientar y personalizar la experiencia del turista:
- Kúul (Visit México): Asistente virtual diseñado para acompañar a los visitantes en la exploración de destinos nacionales y la planificación de recorridos.
- Tata Pancho (Michoacán): Sistema de IA que ofrece recomendaciones personalizadas sobre gastronomía, rutas y experiencias basándose en datos oficiales del estado.
- Xoli (Ciudad de México): Canal de atención turística y cultural vía WhatsApp para consultar detalles sobre eventos, patrimonio y movilidad.
- TuriBot (Guanajuato): Plataforma de IA orientada a mejorar la comunicación y la atención en canales digitales estatales.
- Tapat-IA (Jalisco): Asistente inteligente enfocado en recomendar atractivos, servicios e itinerarios locales.
Inclusión económica y seguridad vial
Aparte de las guías digitales, Rodríguez Zamora apuntó que la digitalización abarca la gestión administrativa y financiera. Actualmente, trámites del sector se realizan en línea, mientras que miles de pequeños comercios, guías de turistas y artesanos han integrado cobros digitales y gestión de reservas en plataformas globales.
En el ámbito del auxilio en carretera, destacó la plataforma de Ángeles Verdes, la cual hace uso de sistemas de geolocalización en tiempo real para ubicar la unidad de asistencia más próxima y recortar los tiempos de respuesta ante emergencias viales.
